Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026
1. Informazioni sul venditore
ReBaby è un negozio online specializzato nella vendita di abbigliamento e accessori usati per bambini da 0 a 12 anni, accuratamente selezionati, controllati e sanificati prima della vendita.
I dati completi dell’azienda (ragione sociale, partita IVA, sede legale, PEC ed e-mail) saranno riportati nelle informazioni legali del sito.
2. Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
3. Prodotti
Tutti i prodotti venduti da ReBaby sono usati, accuratamente selezionati, controllati prima della vendita, sanificati e fotografati singolarmente.
Le fotografie rappresentano il prodotto realmente in vendita.
Eventuali piccoli segni di utilizzo, se presenti, vengono indicati nella descrizione del prodotto.
4. Disponibilità
Ogni articolo è unico. Nel caso di acquisti contemporanei, qualora il prodotto risultasse non più disponibile, il cliente verrà tempestivamente informato e riceverà il rimborso dell’importo pagato.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, ma gli ordini già confermati manterranno il prezzo applicato al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine.
6. Modalità di pagamento
ReBaby accetta i metodi di pagamento indicati sul sito al momento dell’acquisto.
L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.
7. Spedizione
Gli ordini vengono preparati entro i tempi indicati sul sito.
La consegna viene affidata a corrieri esterni. Le informazioni di consegna saranno disponibili sul sito della società di trasporto utilizzando il codice tracking ricevuto via e-mail dopo l’acquisto.
Eventuali ritardi imputabili al corriere non sono direttamente attribuibili a ReBaby.
Ricezione del pacco
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare lo stato esterno del pacco. Qualora il pacco risulti danneggiato, schiacciato, manomesso, bagnato o anche solo parzialmente aperto dovrà segnalarlo immediatamente al corriere, fotografare il pacco prima dell’apertura, verificare il contenuto e contattare ReBaby entro 24 ore.
Gestione dei danni da trasporto
Qualora il contenuto risulti danneggiato o il pacco venga smarrito durante il trasporto, sia il cliente sia ReBaby dovranno segnalare tempestivamente l’accaduto alla società di trasporto, secondo le modalità e nei termini previsti dalla stessa.
Il cliente dovrà inviare a ReBaby tutta la documentazione fotografica richiesta e collaborare fornendo ogni ulteriore informazione eventualmente necessaria per la gestione della pratica.
ReBaby provvederà ad aprire la pratica di contestazione nei confronti della società di trasporto e a seguirne l’intero iter fino alla definizione della richiesta di risarcimento.
Eventuali rimborsi relativi alle spese di spedizione saranno richiesti esclusivamente alla società di trasporto competente e saranno riconosciuti secondo le condizioni previste dalla stessa.
Anche il valore dei prodotti danneggiati o smarriti sarà oggetto di richiesta di risarcimento nei confronti della società di trasporto.
Qualora la richiesta di risarcimento non venga accolta, venga accolta solo parzialmente oppure non sia prevista alcuna copertura da parte del corriere, ReBaby, previa verifica della documentazione e dell’effettivo danno o smarrimento, riconoscerà al cliente un coupon di importo pari al valore dei prodotti acquistati, con esclusione delle spese di spedizione.
Il coupon sarà emesso esclusivamente dopo la conclusione delle verifiche e dell’eventuale pratica di risarcimento con il corriere, sarà utilizzabile sul sito ReBaby entro il periodo di validità indicato al momento dell’emissione, non sarà convertibile in denaro e non potrà essere utilizzato per ottenere il rimborso delle spese di spedizione.
8. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, nei casi previsti dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario utilizzare l’apposita procedura disponibile sul sito oppure seguire le modalità indicate nella sezione ‘Resi e Recessi’.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali etichette e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità.
Il rimborso sarà effettuato dopo la verifica del prodotto restituito.
In caso di reso di un acquisto effettuato con coupon ne verrà erogato uno nuovo con la cifra corrispondente al valore reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
9. Resi per prodotto difettoso
Qualora il cliente riceva un articolo non conforme alla descrizione o con un difetto non dichiarato, dovrà contattare il supporto ReBaby entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie. Dopo la verifica verrà proposta una delle seguenti soluzioni: rimborso, sostituzione (se disponibile) o buono acquisto.
10. Garanzia
Essendo prodotti usati, gli articoli possono presentare lievi segni di normale utilizzo. ReBaby garantisce tuttavia che ogni capo viene controllato prima della vendita e descritto con la massima trasparenza.
11. Responsabilità
ReBaby non è responsabile di eventuali danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti acquistati. È responsabilità del cliente verificare taglia, misure e descrizione prima dell’acquisto.
12. Proprietà delle immagini
Tutte le fotografie, il logo ReBaby, i testi e i contenuti presenti sul sito sono di proprietà di ReBaby e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e dell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
15. Contatti
Per qualsiasi informazione è possibile contattare ReBaby tramite e-mail, modulo contatti del sito, WhatsApp e Instagram.
16. ReBox Sospesa
La ReBox Sospesa è un’iniziativa solidale promossa da ReBaby. Il cliente acquista una ReBox destinata gratuitamente a una famiglia con bambini in difficoltà. ReBaby si impegna a destinare integralmente ogni ReBox acquistata a un beneficiario idoneo. Donatore e beneficiario possono scegliere se mantenere anonima la propria identità oppure autorizzarne la comunicazione. In assenza di consenso espresso, ReBaby manterrà riservati tutti i dati personali. L’acquisto costituisce una donazione e non è rimborsabile salvo i casi previsti dalla legge o errori imputabili esclusivamente a ReBaby. Su richiesta del donatore, ReBaby potrà confermare l’avvenuta assegnazione nel rispetto della privacy del beneficiario.